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替客户着想以客户为先――学习台塑经验心得

】【打印】【关闭窗口 来源:新兴发展创先争优  发布时间:2012-11-05 浏览量: 次

学习台塑,应先从了解台塑创始人王永庆开始。在阅读王永庆老先生的故事时,他年轻时开米店的故事给我留下很深的印象。

别人开店都是等人上门,王永庆却送货上门。不但如此,当他看到别人家米缸还有米的话,他会铺一张干净的纸,把缸里的陈米倒出来,把新米放进去,再把陈米放在上面,就这一招,一下子就占领了市场,赚得了他的第一桶金。从这一件小事上可以看出,为客户服务,替客户着想,以客户为先是多么重要!

我们从事物业服务管理工作,在工程方面,从装修图纸审核、到施工现场监督、到工程竣工验收,我们往往扮演着管理者的角色,在客户服务方面做的还很不够。比如,我们可以根据自己对大厦的了解,在满足客户装修效果的前提下,尽可能的给客户提供助,向客户提出合理化建议,达到节约费用、缩短工期的效果,帮助客户在最短的时间内开业,这样,既可以帮助客户早日获得经济效益,及时缴纳租金和管理费,又可以降低因装修时间长对商场造成的影响。在这方面,我们可以做的还有很多。

 

 

 


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